En qué momento se perdió la educación?
Por el trabajo que estoy desarrollando hoy en día, me es imprescindible comunicarme con muchas “secretarias” y personas de índole ejecutivo, a las cuales tengo que recurrir para poder comunicarme con sus jefes en pos de una reunión previamente solicitada por ellos, pidiéndome una entrevista.
Situación numero 1
Suena el teléfono y atienden del otro lado y me atienden de la siguiente manera:
Secretaria : HOLA..!! (el tono es como que la persona se está haciendo pis y justo mi llamado sonó cuando se estaba bajando la bombacha)
Yo: Buenos día/............... (no dejo que termine de hablar)
Secretaria: Si, quien habla???? (de nuevo el tono de voz de eminente meo en plena silla de trabajo)
Yo: Ehh, si, buenos días, mi nombre es Marco Del Castillo de ……., desearía por favor si puede comunique con el Sr. fulano de tal
Secretaria: ah, esstooooooo, MIRA (me empezó a tutear), no está, SI QUERES le digo que llamaste……………….( si queres??? Osea, si quiero, total, a ella se ve que no le importa.)
Yo: ¿?????????????????????????? Bueno, le podría decir que lo llamo M.D por favor?
Secretaria: Ok, dale, (DALE????? Como me va a decir DALE…!!!!)
Yo: Podría anotar mi celular por favor
Secretaria: Dale, si, decímelo.
Esta charla fue con la secretaria o lo que sea de Nespresso, idéntica fue con la gente de Una de las agencias más importantes de la argentina a nivel de cuentas de clientes de lujo internacionales que tienen pie en Argentina.
En qué momento perdimos la educación? No lo comprendo, porque no saludar al atender el teléfono, supuestamente el que atiende el teléfono es la VOZ audible de la imagen de la empresa, porque no dar un saludo o responder el saludo?. La gente no responde el saludo por que no están acostumbrada a saludar.
Me contacto con el Director en el mundo de la cadena MSC Cruceros, una empresa que seguro no sabe ni cuanta plata tiene, tiene como 8 cruceros, en fin. Tuve la oportunidad de entrevistarme con el director o C.E.O de esta empresa, al mismo hace 1 meses le mande un mail y me contesto a los días, entiendo la demora, me contesto, me agradeció por mi intención de contacto con su empresa y quedamos en que más adelante concretaríamos una entrevista. La entrevista se concreto y me remitió con la encargada de marketing, le mande un mail y luego de 2 semanas sin respuesta la llame por teléfono, me atendió apurada, la charla duro 2 minutos como mucho.
A lo que voy es que, el capo de la empresa me contesto el mail, me recibió y atendió, pero la “PINCHE encargada” ni me contesto el mail y menos me dio una entrevista. Eh ahí que esta la diferencia y en esa diferencia abismal entre los dos personajes, es que la educación se cayó por ese abismo de maneras y tratos que los diferencian.
Le mande un mail al embajador de Panamá para solicitarle una entrevista, el mail fue muy bien redactado, mis clases de protocolo y ceremonial del año pasado me ayudo a confeccionarlo, a los 4 días llame a la embajada y hable con la secretaria, le expuse mis propósitos y a los 2 días me llamo para darme la entrevista. Fue así que esta semana me entreviste con él, tenía una hora para mi, ya que el embajador tenía otros compromisos. Fui charlamos mucho y en 45 minutos me retire, estoy en tratativas con él para cerrar algo muy interesante con el destino turístico Panamá, cosa que me pone muy contento y por sobre todo, me siento bien tratado.
Desde hace un mes que me comunique con la Secretaria de Turismo de la nación, pedí una entrevista con la nueva secretaria, hable con la secretaria de este personaje. Era un perro rabioso, creía que yo eras un terrorista, porque me preguntaba cosas como “ y de que se trata la charla??” “Pero que es lo que quieres? Entrevistar a la secretaria o venderle algo?” era lo más cercano a un Mastín napolitano pero con rabia y feo olor. Es al día de hoy que no tengo aun la famosa entrevista.
Expuse estos ejemplos por que del 100% de las personas con las que me contacto el 95% son así, de esa clase de gente, de esa clase de gente sin educación, con malos tratos y que se ve que odian profundamente su trabajo por lo que lo trasladan a cuanta persona este del otro lado. Y esto no es solo en organismos gubernamentales, no, en los privados también, porqué? Porque está de moda ser “confianzudos” , es cool tutear al otro sin conocerlo, es “canchero” sostener una charla llena de latiguillos y adjetivos de moda tales como Dale, Ok, nada, OKA, Besos ( cuando no conoces a la persona y estas preguntando por su jefe/fa), en fin, luego, llamas y la gente no está almorzando, no, no morfa, está en un “break”, la gente no está en una reunión de trabajo, o reunión de grupo, está en un “Staff Meeting”.
Creo que podríamos ser más respetuosos, más agradables sin ser confianzudos, podríamos ser más expeditos y gentiles y no mentirle a los que queremos trabajar y simplemente hacemos también nuestro trabajo con el más grande respeto y tratando siempre de ser lo más respetuosos posibles. Donde está la paciencia, el ser condescendiente con el prójimo, donde? Todo se mueve en función de las conveniencias y nada por el trabajo en sí. La que te atiende quiere ver que puso el pibe que conoció el finde semana en su Facebook, es por eso que te quiere despachar rápido y seguir en sus cosas que no tienen nada que ver con lo laboral.
Donde mierda fue que perdimos la educación.
El embajador se rasca las bolas, motivo por el cual me atendió? Será que el director de los cruceros para el mundo, también se rasca las bolas y por eso también me atendió? Sera que realmente la gente que no se rasca y está trabajando 14 hs por día son los demás y es por eso que no me atienden, no me responden y sus secretarias, de igual carga horaria también están tan ocupadas que ni Buenas tardes, gracias o hasta luego, pueden decir? Sera que yo estoy cansado de hacer esto y todo lo veo negativo? Será que estoy menos permisivo a estas cosas y destilo bronca cuando me topo con alguna? Será que los tiempos cambiaron y ya no es tan necesario ser educado? Será que por ser educado en mi hablar y mails, no me dan bola?
Yo estaba harto de mi anterior trabajo, el trato, las mismas problemáticas de años así que un día dije, listo, no lo hago más. Ósea, si no me gusta mi trabajo, pues lo dejo de hacer, desde ese atrio como escenario, es que exhorto a todo aquel tiene cara de orto y me atiende mal. Esta mal que lo haga? El otro tiene derecho a estar insatisfecho? Claro, por supuesto, pero yo también tengo derecho a no aceptarlo.
Foreverbeat
